VŠEOBECNÉ

MINETRADA, obchod a služby, s.r.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovinsko

info@anonimoplus.com

REGISTRAČNÉ ČÍSLO: 8829420000

DAŇOVÉ ČÍSLO: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

Spoločnosť je registrovaná na Okresnom súde v Ľubľane č. SRG 2021/8586 zo dňa 11.03.2021

Všeobecné podmienky sú vypracované v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot-1, Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 130/22). Ak práva spotrebiteľa nie sú zrozumiteľné alebo viditeľné z nižšie opísaných podmienok, platia ustanovenia v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa platným kedykoľvek.

Informácie z prvého odseku článku 130 ZVPot-1 sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy a nie sú predmetom zmeny.

Všetky dokumenty, pro forma faktúry, zmluvy a faktúry sú písané v slovinskom jazyku, okrem prípadu, keď kupujúci vyjadrí želanie, aby bol dokument napísaný v cudzom jazyku alebo v prípade medzinárodnej spolupráce.

Internetový obchod a webová stránka https://mlandia.com/ (ďalej len „internetový obchod“) sú spravované spoločnosťou MINETRADA, obchod a služby, s.r.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (ďalej len „predajca“)

Používateľom je každá osoba, ktorá vstúpi do internetového obchodu. Kupujúcim je právnická osoba, fyzická osoba vykonávajúca činnosť alebo iná fyzická osoba, ktorej predajca predáva tovar a služby.

Službou je dodanie objednaného tovaru, riešenie a spracovanie záručných certifikátov, poskytovanie informácií a technickej podpory, informovanie kupujúceho o propagačných a špeciálnych predajoch atď.

Všeobecné podmienky platia pre všetky služby a tovar ponúkané predajcom alebo pre všetky obchodné a právne vzťahy medzi predajcom a kupujúcim, okrem prípadov, keď sa predajca a kupujúci písomne dohodnú inak pre jednotlivé transakcie. Všeobecné podmienky zaväzujú každého používateľa od momentu, keď vstúpi na webovú stránku.

Vždy konzumujte doplnky stravy v súlade s priloženými pokynmi; v prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv sa poraďte so svojím lekárom alebo inou primerane kvalifikovanou osobou. Predajca v žiadnom prípade nie je odborníkom v oblasti výživy a všetok obsah na webovej stránke je len odporúčaním v dobrej viere a v žiadnom prípade nie je lekárskou alebo výživovou radou.

POSTUP NÁKUPU A OBJEDNÁVANIA

Nákup v internetovom obchode môžete uskutočniť ako hosť (neregistrovaný zákazník) alebo ako registrovaný používateľ. Môžete sa tiež zaregistrovať v internetovom obchode bez uskutočnenia nákupu. Registráciou získate používateľské meno a odkaz na nastavenie hesla, s ktorým môžete kedykoľvek pristupovať k svojmu profilu na webovej stránke. Neskôr zadané údaje (napr. informácie o doručovacej adrese) sú prepojené s vaším používateľským menom alebo profilom.

V internetovom obchode si používateľ vyberá z rôznych produktov ponúkaných predajcom. Produkty je možné nájsť pomocou funkcie vyhľadávania alebo prehliadaním jednotlivých kategórií a nastavením filtra. Kliknutím na jednotlivý produkt v internetovom obchode sa otvorí stránka s popisom, hlavnými vlastnosťami a cenou produktu.

Keď sa používateľ rozhodne vybrať produkt, vyberie ho a klikne na tlačidlo: „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“. Po pridaní produktu sa automaticky otvorí používateľov košík. Používateľ môže potom pokračovať v nakupovaní a pridať do košíka ľubovoľný počet vybraných produktov, pokiaľ zásoby nevypredajú. Kliknutím na košík v pravom hornom rohu môže používateľ skontrolovať všetky už vybrané produkty a odstrániť niektorý z nich, ak si to želá.

Keď je používateľ pripravený na nákup produktov, klikne na tlačidlo „POKRAČOVAŤ K POKLADNI“ v pravom dolnom rohu a je presmerovaný na webovú stránku na zadanie informácií o zákazníkovi. Používateľ môže pokračovať v nákupe bez registrácie a zadať požadované údaje (napr. meno, priezvisko, adresa atď.) a vybrať spôsob doručenia.

V ďalšom kroku používateľ vyberie spôsob platby. Pred dokončením platby môže používateľ ešte raz skontrolovať správnosť zadaných údajov (neskôr podané námietky nebudeme môcť zohľadniť) a obsah košíka a potom uskutočniť nákup kliknutím na tlačidlo: „KÚPIŤ TERAZ“. Týmto je používateľ presmerovaný na platobný proces podľa predtým vybranej platobnej možnosti. Používateľ dostane potvrdenie o nákupe a faktúru na svoju e-mailovú adresu po úspešnej platbe spolu s platnou verziou týchto podmienok.

Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť údajov na faktúre a informovať predajcu o akýchkoľvek chybách najneskôr do 3 (troch) pracovných dní.

Ponuka produktov na webovej stránke sa môže meniť na dennej báze v dôsledku povahy podnikania.

SPÔSOBY PLATBY

Bez ohľadu na vybraný spôsob platby za položky dostanete informácie o nákupe na svoju e-mailovú adresu a originálnu faktúru spolu s dodaným tovarom.

K dispozícii sú nasledujúce typy platieb:

-V hotovosti alebo bankovou kartou pri prevzatí (bankovou kartou len v prípade, že to vybraná doručovacia služba umožňuje) – Ak počas procesu nákupu vyberiete možnosť platby pri prevzatí, faktúru zaplatíte, keď vám kuriér doručí zásielku. Celková kúpna cena a náklady na doručenie budú uvedené v procese objednávania.

-Bankovou kartou – Pri zadávaní objednávky môžete zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou. V tomto prípade platbu prijmeme okamžite. Províziu pokrýva predajca. Platba je bezpečná a prebieha prostredníctvom online poskytovateľa platobných služieb bankovou kartou Stripe.

-Platba cez PayPal na účet predajcu

UZATVORENIE PREDPLATNÉHO

Kupujúci môže uzavrieť aj odberateľský vzťah (tzv. predplatné) s predávajúcim na vybrané produkty (alebo skupinu produktov – v závislosti od príslušnej ponuky predávajúceho) na vybrané obdobie predplatného, ale minimálne na dve objednávky (to znamená objednávku pri uzavretí predplatného a aspoň jednu následnú).

V prípade uzavretia predplatného predávajúci automaticky odošle a zaúčtuje kupujúcemu vybrané produkty na vybrané obdobie predplatného a v zvolenom časovom intervale (napr. mesačne, každé tri mesiace… – možnosť uzavretia predplatného a možné intervaly sú uvedené pri jednotlivých produktoch) za špeciálnu, zníženú cenu (ako je uvedené pri vybranom produkte – „PREDPLATIŤ & UŠETRIŤ“) až do zrušenia predplatného.

Na začiatku zvoleného intervalového obdobia systém automaticky obnoví vašu objednávku, pričom v tom okamihu dostanete oznámenie o zadaní objednávky na vašu e-mailovú adresu a produkty budú doručené k vám domov (alebo na adresu, ktorú ste uviedli pri prihlásení na predplatné) so zvolenou doručovacou službou.

Predplatné je uzavreté na dobu neurčitú až do zrušenia. Pri prihlásení na predplatné ste povinní zaplatiť za minimálne dve objednávky vybraných produktov (v množstve zvolenom pri prihlásení na predplatné a za cenu, ktorá bola platná pri prihlásení na predplatné). Pri prihlásení na predplatné systém vygeneruje konečnú cenu za nákup dvoch objednávok (spolu so všetkými súvisiacimi nákladmi, ako sú náklady na doručenie) a informatívny výpočet celkových nákladov pre prípad 1-ročného predplatného a osobitne pre jednotlivé zvolené intervalové obdobie, čo vám umožní oboznámiť sa so spôsobom výpočtu ceny pre akékoľvek obdobie počas predplatného.

POSTUP PREDPLATNÉHO:

Predávajúci označí tovar v online obchode, na ktorý je možné uzavrieť predplatné. Kupujúci sa prihlási na odber výberom možnosti „PREDPLATIŤ & UŠETRIŤ“ vedľa produktu, ktorý túto možnosť ponúka. Na prihlásenie na odber musí kupujúci vytvoriť používateľský účet, ktorý vytvorí podľa pokynov na obrazovke, začínajúc výberom tlačidla „Môj účet“, alebo sa účet automaticky vytvorí po prihlásení na predplatné. Po zadaní objednávky dostane kupujúci odkaz na nastavenie hesla na svoju e-mailovú adresu.

Frekvencia prijímania vybraných produktov (tzv. zvolený interval) je určená pre každý produkt, ktorý umožňuje predplatné, osobitne. Systém spravuje každý balík osobitne, čo znamená, že balíky dostávate v intervaloch a v množstve, ktoré ste si zvolili pre jednotlivý produkt. Ak sú intervaly a množstvá pre každý balík odlišné, dostanete každý osobitne.

ZRUŠENIE PREDPLATNÉHO:

Po dvoch zaplatených objednávkach môžete kedykoľvek zrušiť svoje predplatné oznámením na info@mlandia.com. Upozorňujeme, že môžeme zohľadniť iba zrušenia vykonané najmenej 7 pracovných dní pred začiatkom intervalového obdobia. Ak pošlete svoje zrušenie príliš neskoro, dostanete produkty a faktúru za toto intervalové obdobie. V takýchto prípadoch, keď považujete zaplatenie tejto sumy za príliš veľkú záťaž, dajte nám vedieť na info@mlandia.com a pokúsime sa nájsť spoločné riešenie. Zákazník môže tiež zrušiť predplatné sám prihlásením sa do svojho účtu a zrušením v sekcii „Predplatné“.

Cena produktu s predplatným je minimálne o 20 % nižšia ako bežná cena vybraného produktu. V prípade zmeny bežnej ceny produktu sa zmení aj cena produktu s predplatným. Predávajúci o takýchto zmenách informuje kupujúceho a umožní mu odstúpiť od predplatného bez negatívnych následkov pre kupujúceho.

PRÍSTUP K UZAVRETÝM PREDPLATNÝM:

V používateľskom účte zákazníka, ktorý uzavrel predplatné, sa nachádza karta „Predplatné“, kde si zákazník môže prezrieť uzavreté predplatné (vybrané produkty, množstvo, interval a cena, prípadné nezaplatené záväzky a možnosť zrušenia po zadaní dvoch objednávok). Tu môže zákazník tiež zmeniť údaje (napr. meno, priezvisko, doručovaciu adresu).

Tu môžete tiež obnoviť zvolený spôsob platby, najmä v prípade vypršania platnosti alebo zrušenia platobnej karty, ktorú ste zaregistrovali v systéme. V prípade zrušenia alebo vypršania platnosti platobnej karty systém zistí neplatnosť karty a zruší opakovanú autorizáciu na automatické strhávanie z karty. V tomto prípade dostanete oznámenie o neúspešnej transakcii e-mailom a výzvu na zadanie aktívnej karty, s ktorou môžete obnoviť predplatné.

Ak chce kupujúci, aby bolo predplatné spojené s novou platobnou kartou, môže to urobiť vo svojom používateľskom účte alebo kontaktovať info@mlandia.com, kde vám poskytneme odkaz na nastavenie novej platobnej metódy.

Doručenie (spôsob a podmienky) a podmienky a prostriedky platby sú rovnaké ako pri bežných objednávkach (t.j. individuálnych objednávkach, ktoré netvoria predplatné).

V prípade zvolenej platby kreditnou kartou alebo prostredníctvom systému PayPal sa suma predplatného automaticky odpočíta pri každom obnovení objednávky. Balík bude odoslaný hneď, ako bude objednávka úspešne dokončená.

Na predplatné sa nedajú uplatniť žiadne ďalšie zľavy.

Náklady na doručenie sú rovnaké ako pri bežných objednávkach.

OBJEDNÁVANIE TOVARU

Objednávanie tovaru sa vykonáva prostredníctvom webovej stránky 24 hodín denne.

Produkt objednáte kliknutím na „Kúpiť teraz“.

Po úspešnom dokončení platby dostanete potvrdenie objednávky e-mailom spolu s platnou verziou týchto obchodných podmienok.

Nákup môžete uskutočniť online prostredníctvom internetového obchodu alebo zaslaním objednávky na e-mailovú adresu info@mlandia.com. Podmienky nákupu sú v oboch prípadoch rovnaké.

Údaje o uzavretej zmluve alebo podanej objednávke sú uložené poskytovateľom a sú dostupné v užívateľskom účte jednotlivého užívateľa v prípade, že si užívateľ pri objednávaní vytvoril vlastný účet a nenakupoval ako hosť. Kupujúci tiež dostane súhrn svojho nákupu e-mailom po prehliadnutí a potvrdení objednávky.

Poskytovateľ vydáva elektronickú faktúru vo formáte pdf, zaslanú na e-mailovú adresu zákazníka, so špecifikáciou, ktorá ukazuje povahu a množstvo zakúpených služieb, tovaru alebo obsahu.

V súlade s prvým a druhým odsekom článku 7 Zákona o elektronickom obchode vám spoločnosť poskytuje prístup k zmluvnej dokumentácii, ktorá je vytvorená po podaní vašej objednávky v Online obchode. Zmluvná dokumentácia je uložená na serveroch spoločnosti.

POSTUP NÁKUPU PROSTREDNÍCTVOM ONLINE OBCHODU PRE PRÁVNICKÉ OSOBY

Proces nákupu pre právnické osoby je presne rovnaký ako pre fyzické osoby, s výnimkou toho, že pri zadávaní adresy napíšete názov spoločnosti.

Ak chcete faktúru pre spoločnosť, prijímate obchodné podmienky, ktoré sa vzťahujú na spoločnosti. Hlavný rozdiel je v možnostiach odstúpenia od zmluvy: umožňujeme spoločnostiam, samostatným podnikateľom a iným právnickým osobám vrátiť dodané položky v rámci záručných podmienok a uplatniť si materiálnu vadu v súlade s všeobecnými podmienkami zákona o záväzkoch, ako je upravené Občianskym zákonníkom. Uvedené právnické osoby nemajú možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia položky bez dôvodu, ako je to v prípade spotrebiteľov (fyzických osôb).

DODÁVKA TOVARU

Zásielky sú doručované pre nás rôznymi zmluvnými partnermi. O tom, ktorá doručovacia služba vám balík doručí (alebo, ak je na výber viacero), budete informovaní počas procesu nákupu.

Všetky objednávky sú zvyčajne odoslané 1 až 2 dni po prijatí objednávky. Objednávky prijaté cez víkend budú odoslané v pondelok, objednávky prijaté počas sviatkov budú odoslané v prvý pracovný deň po sviatku. Balík bude doručený do 1 až 3 pracovných dní od odoslania balíka.

Kuriér doručí zásielku na adresu, ktorú ste vybrali pri objednávaní. Doručovanie tovaru je obmedzené na územie Slovinskej republiky.

Náklady na doručenie sú vypočítané pred dokončením objednávky, takže po platbe nebudete mať žiadne dodatočné náklady.

Náklady na doručenie sú vypočítané v čase nákupu podľa aktuálnej ceny poskytovateľa doručenia, ako bude zobrazené v procese nákupu pred potvrdením objednávky.

Pri nákupoch s celkovou hodnotou nad 10,00 EUR sú náklady na doručenie plne hradené nami.

Pred doručením vás kuriér zvyčajne kontaktuje na telefónnom čísle, ktoré ste uviedli pri objednávaní. S ním sa tiež dohodnete na doručení. Kuriér vám môže tiež nechať zásielku na jednom z odberných miest v Slovinsku.

Potvrdenie objednávky bude obsahovať aj telefónne číslo a e-mailovú adresu, na ktoré sa môžete obrátiť, ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky. Tento dokument bude tiež obsahovať číslo vašej objednávky, ktoré môžete použiť na akékoľvek otázky, ktoré môžete mať ohľadom nás.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Ak si myslíte, že ste pri zadávaní objednávky urobili chybu, kontaktujte nás čo najskôr, ale v každom prípade do 2 hodín od zadania objednávky, prostredníctvom e-mailu na info@mlandia.com a urobíme všetko pre to, aby sme objednávku podľa toho opravili.

ZMENY PODMIENOK

Predajca si vyhradzuje právo zmeniť všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po zverejnení.

V týchto zriedkavých prípadoch alebo v prípadoch, keď sa cena alebo stav dostupnosti zmení počas spracovania objednávky, predajca umožní kupujúcemu odstúpiť od nákupu alebo, v dohode s kupujúcim, ponúkne najlepšiu možnosť na vyriešenie situácie.

CENY

Všetky ceny sú vyjadrené v eurách (EUR) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Ceny a ďalšie výhody (zľavy, spôsob doručenia) sú platné v čase zadania objednávky a nemajú predurčenú platnosť. Zľava platí pre nákupy fyzických osôb a právnických osôb. Predajca si vyhradzuje právo zmeniť ceny. Predajca sa zaväzuje poskytovať čo najaktuálnejšie a najpresnejšie informácie, ale môže sa stať, že informácie o cene sú nesprávne. V takom prípade platí cena, ktorá bola platná v čase zadania objednávky, ak bola nižšia ako nesprávna cena, alebo ak bola nesprávna cena vyššia ako platná cena, kupujúci má možnosť zakúpiť tovar za správnu (nižšiu) cenu.

Fotografie predajných položiek musia byť posudzované spolu s príslušným popisom produktu a ďalšími sprievodnými informáciami o produkte. Medzi fotografiou jednotlivého produktu (jeho vonkajškom – napr. balením, najmä ak výrobca zmení balenie) a skutočným produktom sú možné menšie odchýlky, ale nikdy v podstatných vlastnostiach tovaru, ako sú množstvo, zloženie a podobné technické údaje.
Pre ďalšie podrobnosti týkajúce sa obrázkov produktov a ich prezentácie, prosím, pozrite si sekciu „Obrázky produktov a prezentácia“ týchto Všeobecných obchodných podmienok.

• typografické chyby,
• nepresnosti v popisoch produktov,
• nesprávne alebo neúplné technické špecifikácie,
• chyby v cenách,
• zastarané alebo nekonzistentné informácie poskytnuté výrobcom.

• informovať kupujúceho o chybe,
• opraviť informácie, a
• umožniť kupujúcemu odstúpiť od objednávky alebo potvrdiť objednávku za opravených podmienok.

• zmien vykonaných výrobcom,
• rozdielov medzi výrobnými dávkami,
• svetelných podmienok počas fotografovania,
• nastavení obrazovky a rozdielov v zobrazení na zariadení kupujúceho.

MATERIÁLNA VADA (pre osoby, ktoré nemajú status spotrebiteľa) a

ZÁRUKA ZHODY (pre osoby, ktoré majú status spotrebiteľa podľa platného Zákona o ochrane spotrebiteľa)

ZÁRUKA ZHODY

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek nezhodu tovaru, ktorá existuje v čase dodania tovaru a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

Tovar je v súlade s kúpno-predajnou zmluvou, najmä keď je to vhodné:

– zodpovedá popisu, typu, množstvu a kvalite a má funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu a ďalšie vlastnosti požadované kúpno-predajnou zmluvou;

– je vhodný na konkrétny účel, na ktorý ho spotrebiteľ potrebuje a o ktorom spotrebiteľ informoval predávajúceho najneskôr pri uzatváraní kúpno-predajnej zmluvy a s ktorým predávajúci súhlasil;

– je dodávaný so všetkými príslušenstvami a pokynmi, vrátane návodov na použitie, ako je uvedené v kúpno-predajnej zmluve, a

– je aktuálny, ako je uvedené v kúpno-predajnej zmluve.

Okrem splnenia požiadaviek predchádzajúceho odseku musí tovar tiež:

– byť vhodný na účely, na ktoré sa tovar rovnakého typu bežne používa, pričom sa zohľadnia, ak je to vhodné, iné predpisy, technické normy alebo, ak také technické normy neexistujú, odvetvové kódexy správania platné pre daný sektor;

– byť takej kvality a zodpovedať popisu vzorky alebo modelu, ktorý bol spotrebiteľovi poskytnutý predávajúcim pred uzatvorením kúpno-predajnej zmluvy, ak je to vhodné;

– byť dodávaný s takým príslušenstvom, vrátane obalu alebo iných pokynov, ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať, že dostane, ak je to vhodné, a

– byť v takom množstve a mať také vlastnosti a ďalšie vlastnosti, vrátane tých, ktoré sa týkajú trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, ako sú bežné pre tovar rovnakého typu a ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať, s ohľadom na povahu tovaru a zohľadnením akéhokoľvek verejného vyhlásenia urobeného v reklame alebo označení predávajúcim alebo v mene predávajúceho alebo inými osobami v predchádzajúcich článkoch zmluvného reťazca, vrátane výrobcu, pokiaľ predávajúci nepreukáže, že:

– nebol si vedomý verejného vyhlásenia a nemohol byť rozumne očakávaný, že si ho bude vedomý,

– verejné vyhlásenie bolo opravené rovnakým alebo porovnateľným spôsobom do uzavretia kúpno-predajnej zmluvy, alebo

– verejné vyhlásenie nemohlo ovplyvniť rozhodnutie o kúpe tovaru.

Bez ohľadu na predchádzajúce odseky, predávajúci nebude zodpovedný za nedostatok zhody tovaru, ak predávajúci konkrétne informoval spotrebiteľa pri uzatváraní kúpno-predajnej zmluvy, že individuálna vlastnosť tovaru sa odchyľuje od objektívnych požiadaviek na zhodu a spotrebiteľ túto odchýlku výslovne a samostatne prijal pri uzatváraní kúpno-predajnej zmluvy.

V prípade nedostatku zhody tovaru má spotrebiteľ, ktorý oznámil predávajúcemu nedostatok zhody tovaru, právo, za podmienok a v poradí uvedenom v tejto časti, na:

1. požadovať, aby predávajúci bezplatne uviedol tovar do zhody;
2. požadovať zníženie kúpnej ceny v pomere k nedostatku zhody alebo odstúpiť od kúpno-predajnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy.

Spotrebiteľ môže zadržať platbu zostávajúcej časti kúpnej ceny alebo časti tejto zostávajúcej časti kúpnej ceny, kým predávajúci nesplní svoje povinnosti podľa tejto časti. Spotrebiteľ toto právo uplatní tým, že predávajúceho informuje o svojom rozhodnutí.

Spotrebiteľ môže požadovať, aby predávajúci bezplatne uviedol tovar do zhody v primeranej lehote od okamihu, keď informuje predávajúceho o nedostatku zhody, ktorá nesmie presiahnuť 30 dní, bez významného nepohodlia pre spotrebiteľa, pričom sa zohľadní najmä povaha tovaru a účel, na ktorý spotrebiteľ tovar potrebuje.

Lehota uvedená v predchádzajúcom odseku môže byť predĺžená na najkratší čas potrebný na dokončenie výmeny, ale nie viac ako 15 dní. Pri určovaní predĺženej lehoty sa zohľadní povaha a zložitosť tovaru, povaha a závažnosť nedostatku zhody a úsilie potrebné na dokončenie výmeny. Predávajúci informuje spotrebiteľa o počte dní, na ktoré môže byť lehota predĺžená, a dôvodoch jej predĺženia pred uplynutím lehoty uvedenej v predchádzajúcom odseku.

Zhoda tovaru sa považuje za bezplatne obnovenú, ak predávajúci znáša aj úhradu potrebných nákladov vzniknutých pri obnove zhody tovaru, najmä náklady na prepravu, dopravu, prácu alebo materiály.

Na obnovenie zhody tovaru môže spotrebiteľ vybrať medzi opravou tovaru a výmenou tovaru za nový, bezchybný tovar, pokiaľ:

– splnenie zvoleného nároku na záruku nie je možné alebo

– splnenie zvoleného nároku na záruku predstavuje neprimerané náklady pre predávajúceho v porovnaní s iným nárokom na záruku, pričom sa zohľadnia všetky okolnosti.

Okolnosti uvedené v druhom bode predchádzajúceho odseku sú najmä hodnota, ktorú by tovar mal, ak by nebol nezhodný, význam nezhody a možnosť zabezpečenia iného nároku na záruku pre spotrebiteľa bez významného nepohodlia.

Predávajúci môže odmietnuť nárok spotrebiteľa na záruku na obnovenie zhody tovaru, ak oprava a výmena nie sú možné alebo by mu spôsobili neprimerané náklady, pričom sa zohľadnia všetky okolnosti, vrátane tých uvedených v predchádzajúcom odseku.

Ak je na obnovenie zhody potrebná výmena tovaru, spotrebiteľ sprístupní tovar predávajúcemu. Ak je na obnovenie zhody potrebná výmena tovaru, predávajúci prevezme vymenený tovar na vlastné náklady.

Spotrebiteľ nie je povinný platiť za bežné používanie vymeneného tovaru počas obdobia pred výmenou.

Spotrebiteľ môže požiadať o pomerné zníženie kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy v ktoromkoľvek z nasledujúcich prípadov, všetko v súlade s platnou legislatívou:

– predávajúci nevymenil tovar alebo, ak je to relevantné, nevykonal výmenu tovaru v súlade s týmto zákonom alebo zamietol reklamáciu spotrebiteľa na zriadenie zhody tovaru;

– nedostatok zhody existuje, aj keď sa predávajúci pokúsil zriadiť zhodu;

– povaha nedostatku zhody je taká závažná, že odôvodňuje okamžité pomerné zníženie kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo

– predávajúci uviedol alebo je z okolností zrejmé, že predávajúci nezriadi zhodu tovaru v primeranom čase alebo bez významného nepohodlia pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva vyplývajúce z nedostatku zhody, ak oznámi predávajúcemu nedostatok zhody do dvoch mesiacov od dátumu, kedy bol nedostatok zhody zistený.

Spotrebiteľ podrobne opíše nedostatok zhody v oznámení o nezhode.

Spotrebiteľ môže oznámiť predávajúcemu nedostatok zhody osobne, za čo predávajúci vydá potvrdenie, alebo ho môže zaslať do predajne, kde bol tovar zakúpený, alebo môže oznámiť zástupcovi predávajúceho, s ktorým uzavrel kúpnu zmluvu.

Spotrebiteľ umožní predávajúcemu skontrolovať tovar, o ktorom spotrebiteľ tvrdí, že nie je v zhode.

Ak je existencia nedostatku zhody tovaru sporná, predávajúci o tom písomne informuje spotrebiteľa do ôsmich dní od prijatia reklamácie spotrebiteľa.

Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu okamžite, najneskôr však do ôsmich dní od prijatia tovaru alebo dôkazu, že spotrebiteľ tovar poslal späť.

Keď spotrebiteľ požiada o pomerné zníženie kúpnej ceny v súlade s tretím odsekom článku 83 tohto zákona, predávajúci vráti časť kúpnej ceny do ôsmich dní od prijatia žiadosti o pomerné zníženie kúpnej ceny.

Práva spotrebiteľa podľa záruky zhody zanikajú do dvoch rokov odo dňa, kedy spotrebiteľ oznámil predávajúcemu nezhodu tovaru.

ZÁRUKA NA MATERIÁLOVÉ VADY

Subjekty, ktoré nemajú status spotrebiteľov podľa predpisov upravujúcich ochranu spotrebiteľa, môžu uplatniť materiálové vady tovaru v súlade so všeobecnými podmienkami záväzkového práva (Obligačný zákonník).

ZÁRUKA

Na tovar predávaný predávajúcim (výživové doplnky) neexistuje povinná záruka.

Bez ohľadu na to vám predávajúci ponúka možnosť, ak ste zakúpili aspoň dva kusy jednotlivého doplnku a konzumovali ho dva mesiace a počas tejto doby ste nezaznamenali rozdiel vo vašom blahobyte (v časti, na ktorú sa zakúpený výživový doplnok vzťahuje), môžete vrátiť zvyšné doplnky a predávajúci vám vráti pomernú časť kúpnej ceny.

VRÁTENIE TOVARU – informácie pre spotrebiteľa o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Zakúpený tovar musí byť vrátený neotvorený v pôvodnom obale. Neprijímame vrátenie otvorených produktov a v tomto prípade nie je možné odstúpenie od zmluvy, okrem prípadu možnej nezhody tovaru.

Lehota na odstúpenie uplynie do 14 dní odo dňa, kedy

– spotrebiteľ nadobudne fyzické vlastníctvo tovaru alebo tretia strana iná ako dopravca a určená spotrebiteľom ho nadobudne v mene spotrebiteľa, alebo

– v prípade zmluvy týkajúcej sa viacerých kusov tovaru objednaných spotrebiteľom jednou objednávkou a dodaných samostatne: „keď spotrebiteľ nadobudne fyzické vlastníctvo posledného kusu tovaru alebo tretia strana iná ako dopravca a určená spotrebiteľom ho nadobudne v mene spotrebiteľa“;

– v prípade zmluvy na dodanie tovaru pozostávajúceho z viacerých zásielok alebo kusov: „keď spotrebiteľ nadobudne fyzické vlastníctvo poslednej zásielky alebo kusu tovaru alebo ho nadobudne v mene spotrebiteľa tretia strana iná ako dopravca a určená spotrebiteľom na tento účel“;

– v prípade zmluvy na pravidelnú dodávku tovaru počas určitého obdobia: „keď spotrebiteľ nadobudne fyzické vlastníctvo prvého kusu tovaru alebo ho nadobudne v mene spotrebiteľa tretia strana iná ako dopravca a určená spotrebiteľom na tento účel“.

Na uplatnenie práva na odstúpenie musí spotrebiteľ informovať Predávajúceho jednoznačným vyhlásením na adrese MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice alebo na e-mailovej adrese info@mlandia.com o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môže spotrebiteľ voliteľne vyplniť formulár na odstúpenie pre riešenie reklamácií, ktorý je k dispozícii na webovej stránke www.mlandia.com.

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE

Spotrebiteľ môže tiež elektronicky vyplniť a odoslať vzorový formulár na odstúpenie alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie na webovej stránke predajcu www.mlandia.com. Ak si spotrebiteľ zvolí túto možnosť, spoločnosť (napríklad e-mailom) okamžite zašle spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí takéhoto formulára na odstúpenie na trvanlivom médiu.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak je oznámenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy odoslané pred uplynutím lehoty na odstúpenie od tejto zmluvy.

Účinky odstúpenia od zmluvy:

Ak spotrebiteľ odstúpi od tejto zmluvy, spoločnosť vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku výberu spôsobu doručenia, ktorý nie je najlacnejším štandardným spôsobom doručenia ponúkaným spoločnosťou). Takéto vrátenie sa uskutoční spoločnosťou rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ kupujúci nepoužil platbu na dobierku; v každom prípade spotrebiteľ nenesie žiadne náklady v dôsledku takéhoto vrátenia.

V kúpnych zmluvách, kde pri odstúpení od zmluvy predajca neponúka prevzatie tovaru sám, môže predajca zadržať platbu, kým neobdrží vrátený tovar.

Spotrebiteľ vráti alebo odovzdá tovar predajcovi bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ informoval spoločnosť o svojom odstúpení od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Očakáva sa, že náklady na vrátenie tovaru nepresiahnu 10 EUR. Ak z dôvodu povahy tovaru nie je možné ho vrátiť obvyklým spôsobom poštou, priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru, ak je zníženie hodnoty výsledkom konania, ktoré nie je striktne nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

-v zmluvách o dodávke zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak spotrebiteľ po dodaní otvoril pečať

-tovar, ktorý je z dôvodu svojej povahy neoddeliteľne zmiešaný s inými položkami;

-tovar, ktorý je rýchlo skaziteľný alebo má krátku trvanlivosť

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Všetky informácie o spracovaní osobných údajov sú dostupné tu.

Užívateľ je tiež zodpovedný za ochranu osobných údajov tým, že zabezpečí bezpečnosť svojho používateľského mena a hesla a poskytne primeranú antivírusovú ochranu pre svoj počítač.

OSTATNÉ USTANOVENIA

Pre obchodné transakcie s obchodnými partnermi a zákazníkmi platia výlučne podmienky uvedené v „Všeobecných obchodných podmienkach“, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Iné dohody bez písomného dokumentu nemôžu byť platné.

Každý kupujúci dostane na požiadanie kópiu „Všeobecných obchodných podmienok“ v písomnej forme, inak sú podmienky zverejnené na webovej stránke www.mlandia.com

Nezhody alebo spory, ktoré môžu vzniknúť z výkladu alebo vykonávania „Všeobecných obchodných podmienok“, budú riešené partnermi zmierlivo. V prípade, že sa nedosiahne dohoda, príslušnosť má súd najbližší k trvalému bydlisku spotrebiteľa, a v nespotrebiteľských sporoch súd v sídle predajcu, a vo všetkých prípadoch sa uplatňuje právo Slovinskej republiky.

„Všeobecné obchodné podmienky“ nadobúdajú účinnosť okamžite po prijatí alebo zverejnení na webovej stránke www.mlandia.com

Vyhlasujeme, že sme zdaniteľné osoby a že sme povinní platiť daň z pridanej hodnoty podľa článku 76 zákona o dani z pridanej hodnoty.

SŤAŽNOSTI A SPORY

Predajca dodržiava platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Vynakladáme všetko úsilie na splnenie našej povinnosti zriadiť efektívny systém riešenia sťažností a určiť osobu, s ktorou sa v prípade problémov môže kupujúci písomne alebo e-mailom obrátiť. Sťažnosť sa zasiela písomne na sídlo predajcu MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice alebo na e-mailovú adresu info@mlandia.com. Postup riešenia sťažností je dôverný.

Predajca potvrdí prijatie sťažnosti čo najskôr a vybaví ju do 8 (osem) dní od jej prijatia. Urobíme všetko pre to, aby sme akékoľvek spory vyriešili zmierlivo. Ak to nie je možné, príslušnosť má súd najbližší k trvalému bydlisku spotrebiteľa, a v nespotrebiteľských sporoch súd najbližší k sídlu predajcu, a vo všetkých prípadoch sa uplatňuje právo Slovinskej republiky.

V súlade s článkom 32 zákona o mimosúdnom riešení sporov (ZIsRPS) vás informujeme, že neuznávame žiadneho poskytovateľa IRPS ako kompetentného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý môže kupujúci iniciovať v súlade s týmto zákonom, a zároveň vás informujeme, že môžete podať sťažnosť aj na platforme EÚ pre online riešenie spotrebiteľských sporov (SRPS) kliknutím na nasledujúci odkaz a postupovaním podľa pokynov na obrazovke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Uvedené nariadenie vychádza zo Zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov (Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 81/2015), Nariadenia (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene nariadenia (ES) č. 2016/2004 a smernice 2009/22/ES.

Vodice, 26.03.2025