ÜLDINE

MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Sloveenia

info@anonimoplus.com

REGISTREERIMISNUMBER: 8829420000

MAKSUNUMBER: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

Ettevõte on registreeritud Ljubljana ringkonnakohtus nr SRG 2021/8586 kuupäevaga 11.03.2021

Üldtingimused on koostatud vastavalt tarbijakaitseseadusele (ZVPot-1, Sloveenia Vabariigi ametlik väljaanne, nr 130/22). Kui tarbija õigused ei ole allpool kirjeldatud tingimustest arusaadavad või nähtavad, kohaldatakse igal ajal kehtiva tarbijakaitseseaduse sätteid.

ZVPot-1 artikli 130 esimese lõigu teave on lepingu lahutamatu osa ja seda ei saa muuta.

Kõik dokumendid, pro forma arved, lepingud ja arved on kirjutatud sloveeni keeles, välja arvatud juhul, kui ostja soovib, et dokument oleks kirjutatud võõrkeeles või rahvusvahelise koostöö korral.

Veebipoodi ja veebisaiti https://anonimoplus.com/ (edaspidi „veebipood“) haldab ettevõte MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (edaspidi „müüja“)

Kasutaja on iga isik, kes siseneb veebipoodi. Ostja on juriidiline isik, tegevust teostav füüsiline isik või muu füüsiline isik, kellele müüja müüb kaupu ja teenuseid.

Teenuseks on tellitud kaupade kohaletoimetamine, garantiisertifikaatide lahendamine ja töötlemine, teabe ja tehnilise toe pakkumine, ostja teavitamine reklaami- ja erimüükidest jne.

Üldtingimused kehtivad kõigile müüja pakutavatele teenustele ja kaupadele või kõigile äri- ja õigussuhetele müüja ja ostja vahel, välja arvatud juhul, kui müüja ja ostja lepivad kirjalikult kokku üksikute tehingute puhul teisiti. Üldtingimused on siduvad ka igale kasutajale alates hetkest, kui nad sisenevad veebisaidile.

Toidulisandeid tarbige alati vastavalt kaasasolevatele juhistele; küsimuste või murede korral konsulteerige oma arsti või muu asjakohaselt kvalifitseeritud isikuga. Müüja ei ole mingil juhul toitumise valdkonna ekspert ja kogu veebisaidil olev sisu on ainult heas usus soovitus ning mitte mingil juhul meditsiiniline või toitumisalane nõuanne.

OSTU- JA TELLIMISPROTSEDUUR

Veebipoes saate osta külalisena (registreerimata klient) või registreeritud kasutajana. Samuti saate veebipoes registreeruda ilma ostu sooritamata. Registreerudes saate kasutajanime ja lingi parooli seadistamiseks, millega saate igal ajal oma profiilile veebisaidil juurde pääseda. Hiljem sisestatud andmed (nt kohaletoimetamise aadressi teave) on seotud teie kasutajanime või profiiliga.

Veebipoes valib kasutaja müüja pakutavate erinevate toodete hulgast. Tooteid saab leida otsingufunktsiooni abil või sirvides üksikuid kategooriaid ja seades filtri. Klõpsates veebipoes üksikul tootel, avaneb leht toote kirjelduse, peamiste omaduste ja hinnaga.

Kui kasutaja otsustab toote valida, valib ta selle ja klõpsab nuppu: „LISA KORVI“. Kui toode on lisatud, avaneb kasutaja ostukorv automaatselt. Seejärel saab kasutaja jätkata ostlemist ja lisada ostukorvi mis tahes arvu valitud tooteid, kuni varud lõpevad. Klõpsates paremas ülanurgas oleval ostukorvil, saab kasutaja vaadata kõiki juba valitud tooteid ja soovi korral neist mõne eemaldada.

Kui kasutaja on valmis tooteid ostma, klõpsab ta paremas alanurgas nuppu „JÄTKA KASSASSE“ ja suunatakse kliendiandmete sisestamise lehele. Kasutaja saab jätkata ostu sooritamist ilma registreerimata ja sisestada vajalikud andmed (nt nimi, perekonnanimi, aadress jne) ning valida kohaletoimetamise meetodi.

Järgmises etapis valib kasutaja makseviisi. Enne makse sooritamist saab kasutaja veel kord kontrollida sisestatud andmete õigsust (hiljem esitatud vastuväiteid ei saa arvesse võtta) ja ostukorvi sisu ning seejärel sooritada ostu, klõpsates nuppu: „OSTA KOHE“. See suunab kasutaja makseprotsessi, vastavalt eelnevalt valitud maksevalikule. Kasutaja saab pärast edukat makset oma e-posti aadressile ostukinnituse ja arve koos nende tingimuste kehtiva versiooniga.

Ostja on kohustatud kontrollima arve andmete õigsust ja teavitama müüjat vigadest hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul.

Veebisaidil olevate toodete pakkumine võib äritegevuse olemuse tõttu muutuda igapäevaselt.

MAKSEVIISID

Sõltumata valitud makseviisist saate ostu kohta teabe oma e-posti aadressile ja originaalarve koos tarnitud kaubaga.

Saadaval on järgmised maksetüübid:

– Sularahas või pangakaardiga kättesaamisel (pangakaardiga ainult siis, kui valitud kohaletoimetamisteenus seda võimaldab) – Kui valite ostuprotsessi käigus makse kättesaamisel, maksate arve, kui kuller toob saadetise teile. Tellimisprotsessis on märgitud kogu ostuhind ja kohaletoimetamiskulud.

– Pangakaardiga – Tellimuse esitamisel saate maksta krediit- või deebetkaardiga. Sel juhul saame makse kohe kätte. Komisjoni katab müüja. Makse on turvaline ja toimub veebimakse pakkuja kaudu pangakaardiga Stripe.

– Makse PayPali kaudu müüja kontole

TELLIMUSE LÕPETAMINE

Ostja saab sõlmida müüjaga valitud toodete (või tooterühma – sõltuvalt müüja vastavast pakkumisest) tellimussuhted (nn tellimus) valitud tellimisperioodiks, kuid vähemalt kaheks tellimuseks (see tähendab tellimuse sõlmimisel tehtud tellimus ja vähemalt üks järgnev tellimus).

Tellimuse sõlmimise korral saadab müüja automaatselt ja arvestab ostjale valitud tooted valitud tellimisperioodiks ja valitud ajavahemikul (nt igakuiselt, iga kolme kuu tagant… – tellimuse sõlmimise võimalus ja võimalikud intervallid on kirjutatud üksikute toodete juurde) erihinnaga, mis on madalam (nagu on kirjutatud valitud toote juurde – “TELLIMINE & SÄÄSTA”) kuni tellimuse tühistamiseni.

Valitud intervalliperioodi alguses uuendab süsteem automaatselt teie tellimuse, mille käigus saate tellimuse esitamise teate oma e-posti aadressile ning tooted toimetatakse teie koju (või aadressile, mille esitasite tellimuse sõlmimisel) valitud kohaletoimetamisteenusega.

Tellimus sõlmitakse määramata ajaks kuni tühistamiseni. Tellimusele registreerumisega kohustute maksma vähemalt kahe tellimuse eest valitud toodete eest (koguses, mis valiti tellimusele registreerumisel ja hinnaga, mis kehtis tellimusele registreerumisel). Tellimusele registreerumisel genereerib süsteem lõpliku hinna kahe tellimuse ostmiseks (koos kõigi seotud kuludega, nagu kohaletoimetamiskulud) ja informatiivse arvutuse kogukulude kohta 1-aastase tellimuse korral ja eraldi iga valitud intervalliperioodi kohta, mis võimaldab teil tutvuda hinna arvutamise meetodiga mis tahes ajaperioodi jooksul tellimuse ajal.

TELLIMUSE MENETLUS:

Müüja märgib veebipoes kaubad, millele on võimalik tellimus sõlmida. Ostja tellib, valides toote kõrvale, mis pakub seda võimalust, “TELLIMINE & SÄÄSTA”. Tellimuse tegemiseks peab ostja looma kasutajakonto, mille ta loob, järgides ekraanil olevaid juhiseid, alustades nupust “Minu konto” valimisega, või konto luuakse automaatselt pärast tellimuse tegemist. Pärast tellimuse esitamist saab ostja oma e-posti aadressile lingi parooli seadistamiseks.

Valitud toodete vastuvõtmise sagedus (nn valitud intervall) määratakse iga toote jaoks, mis võimaldab tellimust, eraldi. Süsteem haldab iga paketti eraldi, mis tähendab, et saate pakid intervallide ja kogustes, mille olete valinud üksiku toote jaoks. Kui iga paki intervallid ja kogused on erinevad, saate igaühe eraldi.

TELLIMUSE TÜHISTAMINE:

Pärast kahe tasutud tellimuse tegemist saate tellimuse igal ajal tühistada, teavitades meid aadressil info@anonimoplus.com. Pange tähele, et saame arvestada ainult tühistamisi, mis on tehtud vähemalt 7 tööpäeva enne intervalliperioodi algust. Kui saadate oma tühistamise liiga hilja, saate selle intervalliperioodi tooted ja arve. Sellistel juhtudel, kui arvate, et selle kulu maksmine on teile liiga suur koormus, andke meile teada aadressil info@anonimoplus.com ja püüame leida ühise lahenduse. Klient saab tellimuse ka ise tühistada, logides oma kontole ja tühistades selle jaotises “Tellimused”.

Toote hind tellimusega on vähemalt 20% madalam kui valitud toote tavahind. Toote tavahinna muutumise korral muutub ka toote hind tellimusega. Müüja teavitab ostjat sellistest muudatustest ja võimaldab tal tellimusest taganeda ilma ostjale negatiivsete tagajärgedeta.

LIGIPÄÄS SÕLMITUD TELLIMUSTELE:

Kliendi kasutajakontol, kes on sõlminud tellimuse, on vahekaart “Tellimused”, kus klient saab vaadata sõlmitud tellimusi (valitud tooted, kogus, intervall ja hind, kõik tasumata kohustused ja võimalus tühistada pärast kahe tellimuse tegemist). Siin saab klient ka andmeid muuta (nt nimi, perekonnanimi, kohaletoimetamise aadress).

Siin saate ka uuendada valitud makseviisi, eriti maksekaardi kehtivuse lõppemise või tühistamise korral, mille olete süsteemis registreerinud. Maksekaardi tühistamise või kehtivuse lõppemise korral tuvastab süsteem kaardi kehtetuse ja tühistab korduva autoriseerimise kaardi automaatseks debiteerimiseks. Sellisel juhul saate e-posti teel teate ebaõnnestunud tehingu kohta ja palve sisestada aktiivne kaart, millega saate tellimust uuendada.

Kui ostja soovib, et tellimus oleks seotud uue maksekaardiga, saab ta seda teha oma kasutajakontol või võtta ühendust aadressil info@anonimoplus.com, kus pakume teile linki uue makseviisi seadistamiseks.

Kohaletoimetamine (meetod ja tingimused) ning maksetingimused ja -vahendid on samad, mis tavaliste tellimuste puhul (st üksikud tellimused, mis ei moodusta tellimust).

Krediitkaardiga või PayPali süsteemi kaudu valitud makse korral arvestatakse tellimuse summa automaatselt maha iga tellimuse uuendamisega. Pakett saadetakse kohe, kui tellimus on edukalt lõpule viidud.

Tellimusele ei saa rakendada täiendavaid allahindlusi.

Kohaletoimetamiskulud on samad, mis tavaliste tellimuste puhul.

KAUPADE TELLIMINE

Kaupade tellimine toimub veebisaidi kaudu 24 tundi ööpäevas.

Tellige toode, klõpsates “Osta kohe”.

Pärast makse edukat sooritamist saate tellimuse kinnituse e-posti teel koos nende tingimuste kehtiva versiooniga.

Ostu saate sooritada veebipoe kaudu või saates tellimuse e-posti aadressile info@anonimoplus.com. Ostutingimused on mõlemal juhul samad.

Sõlmitud lepingu või esitatud tellimuse andmeid säilitab teenusepakkuja ja need on kättesaadavad individuaalse kasutaja kasutajakontol juhul, kui kasutaja lõi tellimisel oma konto ja ei teinud ostu külalisena. Ostja saab ka oma ostu kokkuvõtte e-posti teel pärast tellimuse ülevaatamist ja kinnitamist.

Pakkuja väljastab elektroonilise arve pdf-formaadis, mis saadetakse kliendi e-posti aadressile, koos spetsifikatsiooniga, mis näitab ostetud teenuste, kaupade või sisu olemust ja kogust.

Vastavalt elektroonilise kaubanduse seaduse artikli 7 esimesele ja teisele lõikele võimaldab ettevõte teil tutvuda lepingudokumentatsiooniga, mis luuakse pärast teie tellimuse esitamist veebipoes. Lepingudokumentatsioon salvestatakse ettevõtte serveritesse.

OSTUMENETLUS JURIIDILISTELE ISIKUTELE VEEBIPOES

Juriidiliste isikute ostuprotsess on täpselt sama, mis eraisikutele, välja arvatud see, et aadressi sisestamisel kirjutate ettevõtte nime.

Kui soovite ettevõtte arvet, nõustute tingimustega, mis kehtivad ettevõtetele. Peamine erinevus seisneb lepingust taganemise võimalustes: lubame ettevõtetel, füüsilisest isikust ettevõtjatel ja teistel juriidilistel isikutel tagastada tarnitud esemed garantiitingimuste raames ja esitada materiaalne defekt vastavalt võlaõigusseaduse üldtingimustele, nagu on reguleeritud võlaõigusseaduses. Loetletud juriidilistel isikutel ei ole võimalust lepingust taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ilma põhjuseta, nagu see on tarbijate (füüsiliste isikute) puhul.

KAUPADE KOHALETOIMETAMINE

Saadetised toimetavad meile kohale erinevad lepingulised partnerid. Teid teavitatakse, milline kohaletoimetamisteenus paketi teile toimetab (või kui valida on rohkem kui üks) ostuprotsessi käigus.

Kõik tellimused saadetakse tavaliselt 1 kuni 2 päeva jooksul pärast tellimuse saamist. Nädalavahetusel saadud tellimused saadetakse esmaspäeval, pühade ajal saadud tellimused saadetakse esimesel tööpäeval pärast püha. Pakett toimetatakse kohale 1 kuni 3 tööpäeva jooksul pärast paketi saatmist.

Kuller toimetab saadetise aadressile, mille valisite tellimisel. Kaupade kohaletoimetamine on piiratud Sloveenia Vabariigi territooriumiga.

Kohaletoimetamise kulu arvutatakse enne tellimuse lõpetamist, seega ei teki teil pärast maksmist lisakulusid.

Kohaletoimetamise kulu arvutatakse ostu sooritamise ajal kohaletoimetamisteenuse pakkuja kehtiva hinnaga, nagu see kuvatakse ostuprotsessis enne tellimuse kinnitamist.

Ostude puhul, mille koguväärtus ületab 10,00 EUR, katame kohaletoimetamise kulud täielikult meie.

Enne kohaletoimetamist võtab kuller tavaliselt teiega ühendust telefoninumbril, mille esitasite tellimisel. Samuti koordineerite temaga kohaletoimetamise osas. Kuller võib ka jätta saadetise teile ühte Sloveenia kättesaamispunkti.

Tellimuse kinnitus sisaldab ka telefoninumbrit ja e-posti aadressi, mille kaudu saate ühendust võtta, kui teil on küsimusi oma tellimuse kohta. See dokument sisaldab ka teie tellimuse numbrit, mida saate kasutada meiega seotud küsimuste korral.

TELLIMUSE TÜHISTAMINE

Kui arvate, et olete tellimuse esitamisel vea teinud, võtke meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik, kuid igal juhul 2 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist, e-posti teel aadressil info@anonimoplus.com ja me teeme oma parima, et tellimus vastavalt parandada.

TINGIMUSTE MUUTMINE

Müüja jätab endale õiguse muuta üldtingimusi ilma eelneva teavituseta. Muudatused jõustuvad kohe pärast avaldamist.

Nendel harvadel juhtudel või juhtudel, kui hind või saadavuse staatus muutub tellimuse töötlemise ajal, lubab müüja ostjal ostust taganeda või pakub ostjaga kokkuleppel parimat võimalust olukorra lahendamiseks.

HINNAD

Kõik hinnad on väljendatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu. Hinnad ja muud eelised (allahindlused, kohaletoimetamise viis) kehtivad tellimuse esitamise ajal ja neil ei ole ette määratud kehtivusaega. Allahindlus kehtib nii eraisikutele kui ka juriidilistele isikutele. Müüja jätab endale õiguse hindu muuta. Müüja kohustub andma kõige ajakohasemat ja täpsemat teavet, kuid võib juhtuda, et hinnateave on vale. Sel juhul kehtib hind, mis oli tellimuse esitamise ajal kehtiv, kui see oli madalam kui vale hind, või kui vale hind oli kõrgem kui kehtiv hind, antakse ostjale võimalus osta kaupa õige (madalama) hinnaga.

Müügikaupade fotod tuleb vaadelda koos vastava tootekirjelduse ja muu tootega kaasneva teabega. Väikesed kõrvalekalded on võimalikud üksiku toote foto (selle välimus – nt pakend, eriti kui tootja muudab pakendit) ja tegeliku toote vahel, kuid mitte kunagi kauba olulistes omadustes, nagu kogus, koostis ja sarnased tehnilised andmed.
Lisateabe saamiseks toote piltide ja esituse kohta vaadake nende üldtingimuste jaotist „Toote pildid ja esitus”.

• trükivead,
• ebatäpsused tootekirjeldustes,
• valed või puudulikud tehnilised spetsifikatsioonid,
• hinnavead,
• aegunud või tootja poolt esitatud vastuoluline teave.

• teavitada Ostjat veast,
• parandada teave, ja
• lubada Ostjal tellimusest loobuda või kinnitada tellimus parandatud tingimustel.

• tootja tehtud muudatused,
• erinevused tootepartiide vahel,
• valgustingimused pildistamise ajal,
• ekraani seaded ja kuvamise erinevused Ostja seadmes.

MATERJALIVIGA (isikutele, kellel ei ole tarbija staatust) ja

VASTAVUSGARANTII (isikutele, kellel on tarbija staatus vastavalt kehtivale Tarbijakaitseseadusele)

VASTAVUSGARANTII

Müüja vastutab kauba mittevastavuse eest, mis eksisteerib kauba üleandmise ajal ja mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest.

Kaup vastab müügilepingule eelkõige siis, kui see on sobiv:

-vastab müügilepingus nõutud kirjeldusele, tüübile, kogusele ja kvaliteedile ning omab funktsionaalsust, ühilduvust, koostalitlusvõimet ja muid omadusi;

-on sobiv konkreetseks otstarbeks, milleks tarbija seda vajab ja millest tarbija on müüjat teavitanud hiljemalt müügilepingu sõlmimisel ning millele müüja on nõustunud;

-on varustatud kõigi lisaseadmete ja juhistega, sealhulgas kasutusjuhenditega, nagu on määratletud müügilepingus, ja

-on ajakohane, nagu on määratletud müügilepingus.

Lisaks eelmises lõigus toodud nõuetele peab kaup ka:

-sobivad eesmärkideks, milleks sama tüüpi kaupu tavaliselt kasutatakse, võttes arvesse vajaduse korral muid määrusi, tehnilisi standardeid või nende puudumisel tööstuse käitumisjuhiseid, mis on kohaldatavad konkreetsele sektorile;

-olema sellise kvaliteediga ja vastama müüja poolt tarbijale enne müügilepingu sõlmimist kättesaadavaks tehtud näidise või mudeli kirjeldusele, kui see on asjakohane;

-olema varustatud selliste tarvikutega, sealhulgas pakendamise või muude juhistega, mida tarbija võib mõistlikult eeldada, et saab, kui see on asjakohane, ja

-olema sellise koguse ja omadustega ning muude omadustega, sealhulgas vastupidavuse, funktsionaalsuse, ühilduvuse ja ohutusega seotud omadustega, mis on tavapärased sama tüüpi kaupade puhul ja mida tarbija võib mõistlikult eeldada, arvestades kaupade olemust ja võttes arvesse müüja või teiste isikute poolt või nende nimel lepingulise ahela eelnevates lülides, sealhulgas tootja, reklaamis või märgistuses tehtud avalikku avaldust, välja arvatud juhul, kui müüja tõendab, et:

-ta ei olnud avalikust avaldusest teadlik ja ei saanud mõistlikult eeldada, et ta sellest teadlik oleks,

-avalik avaldus parandati samal või võrreldaval viisil enne müügilepingu sõlmimist või

-avalik avaldus ei saanud mõjutada otsust kaupa osta.

Eelnevatele lõigetele vaatamata ei vastuta müüja kaupade mittevastavuse eest, kui müüja teavitas tarbijat müügilepingu sõlmimise ajal konkreetselt, et kaupade üksik omadus erineb vastavuse objektiivsetest nõuetest ja tarbija nõustus selle kõrvalekaldega sõnaselgelt ja eraldi müügilepingu sõlmimise ajal.

Kaupade mittevastavuse korral on tarbijal, kes on teavitanud müüjat kaupade mittevastavusest, õigus käesolevas jaotises sätestatud tingimustel ja järjekorras:

1. nõuda, et müüja viiks kaubad tasuta vastavusse;
2. nõuda ostuhinna vähendamist proportsionaalselt mittevastavusega või taganeda müügilepingust ja nõuda makstud summa tagastamist.

Tarbijal on õigus peatada ülejäänud ostuhinna või selle osa maksmine, kuni müüja on täitnud oma kohustused käesoleva jaotise kohaselt. Tarbija kasutab seda õigust, tehes avalduse, milles teavitab müüjat oma otsusest.

Tarbijal on õigus nõuda, et müüja viiks kaubad tasuta vastavusse mõistliku aja jooksul alates hetkest, mil ta teavitab müüjat mittevastavusest, mis ei tohi ületada 30 päeva, ilma tarbijale olulise ebamugavuseta, arvestades eelkõige kaupade olemust ja eesmärki, milleks tarbija kaupu vajab.

Eelmises lõigus nimetatud perioodi võib pikendada lühima ajani, mis on vajalik asenduse lõpuleviimiseks, kuid mitte rohkem kui 15 päeva. Pikendatud perioodi määramisel tuleb arvestada kaupade olemust ja keerukust, mittevastavuse olemust ja tõsidust ning asenduse lõpuleviimiseks vajalikku pingutust. Müüja teavitab tarbijat päevade arvust, mille võrra perioodi võib pikendada, ja selle pikendamise põhjustest enne eelmises lõigus nimetatud perioodi lõppemist.

Kaupade vastavusse viimist loetakse tasuta tehtuks, kui müüja kannab ka kaupade vastavusse viimisega seotud vajalikud kulud, eelkõige saatmis-, transpordi-, töö- või materjalikulud.

Kaupade vastavuse taastamiseks võib tarbija valida kaupade parandamise ja kaupade asendamise uute, veatute kaupadega, välja arvatud juhul, kui:

– valitud garantiinõude täitmine on võimatu või

– valitud garantiinõude täitmine põhjustab müüjale ebaproportsionaalseid kulusid võrreldes teise garantiinõudega, arvestades kõiki asjaolusid.

Eelmise lõigu teises punktis nimetatud asjaolud on eelkõige kaupade väärtus, kui need ei oleks mittevastavad, mittevastavuse olulisus ja võimalus tagada tarbijale teine garantiinõue ilma olulise ebamugavuseta.

Müüja võib tarbija garantiinõude kaupade vastavuse taastamiseks tagasi lükata, kui parandamine ja asendamine ei ole võimalikud või kui need põhjustaksid talle ebaproportsionaalseid kulusid, arvestades kõiki asjaolusid, sealhulgas eelmises lõigus nimetatud asjaolusid.

Kaupade vastavuse taastamiseks vajaliku asendamise korral teeb tarbija kaubad müüjale kättesaadavaks. Kaupade vastavuse taastamiseks vajaliku asendamise korral võtab müüja asendatud kaubad tagasi oma kulul.

Tarbijal ei ole kohustust maksta asendatud kaupade tavapärase kasutamise eest enne asendamist.

Tarbijal on õigus nõuda ostuhinna proportsionaalset vähendamist või taganeda müügilepingust mis tahes järgmistel juhtudel, kõik vastavalt kohaldatavale seadusandlusele:

-müüja ei ole kaupu asendanud või ei ole asendanud kaupu vastavalt käesolevale seadusele või on tagasi lükanud tarbija garantiinõude kaupade vastavuse taastamiseks;

-mittevastavus eksisteerib, kuigi müüja on püüdnud vastavust taastada;

– mittevastavuse olemus on nii tõsine, et õigustab ostuhinna kohest proportsionaalset vähendamist või müügilepingust taganemist, või

– müüja on teatanud või on asjaoludest ilmne, et müüja ei taga kauba vastavust mõistliku aja jooksul või ilma tarbijale olulise ebamugavuseta.

Tarbijal on õigus kasutada mittevastavusest tulenevaid õigusi, kui ta teatab müüjale mittevastavusest kahe kuu jooksul alates kuupäevast, mil mittevastavus tuvastati.

Tarbijal tuleb mittevastavust üksikasjalikult kirjeldada mittevastavuse teates.

Tarbijal on õigus teavitada müüjat mittevastavusest isiklikult, mille kohta müüja väljastab kviitungi, või saata see poodi, kust kaup osteti, või teavitada müüja esindajat, kellega ta müügilepingu sõlmis.

Tarbijal tuleb lubada müüjal kontrollida kaupa, mille kohta tarbija väidab, et see ei vasta nõuetele.

Kui kauba mittevastavuse olemasolu vaidlustatakse, teavitab müüja sellest tarbijat kirjalikult kaheksa päeva jooksul pärast tarbija garantiinõude kättesaamist.

Kui tarbija taganeb müügilepingust, tagastab müüja tarbijale makstud summa kohe, kuid mitte hiljem kui kaheksa päeva jooksul pärast kauba kättesaamist või tõendit, et tarbija on kauba tagasi saatnud.

Kui tarbija taotleb ostuhinna proportsionaalset vähendamist vastavalt käesoleva seaduse artikli 83 kolmandale lõigule, tagastab müüja osa ostuhinnast kaheksa päeva jooksul pärast proportsionaalse vähendamise taotluse saamist.

Tarbijate õigused vastavusgarantii alusel aeguvad kahe aasta jooksul alates kuupäevast, mil tarbija teavitas müüjat kauba mittevastavusest.

MATERIAALDEFEKTIDE GARANTII

Isikud, kellel ei ole tarbijakaitset reguleerivate õigusaktide alusel tarbija staatust, võivad nõuda kauba materiaaldefekte vastavalt võlaõigusseaduse üldtingimustele (Võlaõigusseadus).

GARANTII

Müüja poolt müüdud kaupadele (toidulisandid) ei ole kohustuslikku garantiid.

Sõltumata sellest annab müüja teile võimaluse, kui olete ostnud vähemalt kaks tükki individuaalset toidulisandit ja olete seda tarbinud kaks kuud ning selle aja jooksul ei ole täheldanud oma enesetundes erinevust (osas, millele ostetud toidulisand viitab), tagastada ülejäänud toidulisandid ja müüja tagastab teile proportsionaalse osa ostuhinnast.

KAUBA TAGASTAMINE – teave tarbijale tarbija õiguse kohta lepingust taganeda

Tarbijal on õigus sellest lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Ostetud kaup tuleb tagastada avamata originaalpakendis. Avatud toodete tagastamist me ei aktsepteeri ja sel juhul ei ole lepingust taganemine võimalik, välja arvatud juhul, kui tegemist on kauba võimaliku mittevastavusega.

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva jooksul alates päevast, mil

– tarbija omandab kauba füüsilise valduse või kolmas isik, kes ei ole vedaja ja kelle tarbija on määranud, omandab selle tarbija nimel, või

– lepingus, mis käsitleb mitme tarbija poolt ühe tellimusega tellitud ja eraldi tarnitud kauba tükki: „kui tarbija omandab viimase kaubatüki füüsilise valduse või kolmas isik, kes ei ole vedaja ja kelle tarbija on määranud, omandab selle tarbija nimel“;

– lepingus, mis käsitleb mitmest saadetisest või kaubatükist koosneva kauba tarnimist: „kui tarbija omandab viimase saadetise või kaubatüki füüsilise valduse või omandab selle tarbija nimel kolmas isik, kes ei ole vedaja ja kelle tarbija on selleks määranud“;

– lepingus, mis käsitleb kaupade regulaarset tarnimist kindla aja jooksul: „kui tarbija omandab esimese kaubatüki füüsilise valduse või omandab selle tarbija nimel kolmas isik, kes ei ole vedaja ja kelle tarbija on selleks määranud“.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija teavitama Müüjat ühemõttelise avaldusega aadressil MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice või e-posti aadressil info@anonimoplus.com oma otsusest sellest lepingust taganeda (nt posti teel saadetud kirja või e-posti teel). Selleks võib tarbija vabatahtlikult täita taganemisvormi kaebuste lahendamiseks, mis on saadaval veebisaidil www.anonimoplus.com.

TAGANEMISVORM

Tarbijal on võimalik ka elektrooniliselt täita ja esitada taganemisvormi mudel või muu ühemõtteline avaldus müüja veebisaidil www.anonimoplus.com. Kui tarbija valib selle võimaluse, saadab ettevõte (näiteks e-posti teel) tarbijale kohe kinnituse sellise taganemisvormi kättesaamise kohta püsival andmekandjal.

Taganemistähtaja järgimiseks piisab, kui teade tarbija õiguse kasutamise kohta lepingust taganeda saadetakse enne selle lepingu taganemistähtaja lõppu.

Lepingust taganemise tagajärjed:

Kui tarbija taganeb sellest lepingust, hüvitab ettevõte kõik saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad tarneviisi valikust, mis ei ole ettevõtte pakutud kõige soodsam standardne tarneviis). Selline hüvitis tehakse ettevõtte poolt sama maksevahendiga, mida kasutati algse tehingu jaoks, välja arvatud juhul, kui ostja kasutas järelmaksu; igal juhul ei kanna tarbija sellise hüvitise tõttu mingeid kulusid.

Müügilepingute puhul, kus lepingu lõpetamisel ei paku müüja kaupa ise vastu võtta, võib müüja makse kinni pidada, kuni ta on tagastatud kauba kätte saanud.

Tarbija tagastab või annab kauba müüjale üle viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija teavitas ettevõtet oma lepingust taganemisest. Tähtaega peetakse järgitud, kui tarbija saadab kauba tagasi enne 14-päevase perioodi lõppu.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija. Kauba tagastamise kulud ei tohiks ületada 10 eurot. Kui kauba olemuse tõttu ei saa neid tavapärasel viisil postiga tagastada, kannab tarbija kauba tagastamise otsesed kulud.

Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui väärtuse vähenemine on tingitud käitumisest, mis ei ole rangelt vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Ostjal ei ole õigust lepingust taganeda järgmistel juhtudel:

– lepingud suletud kaupade tarnimiseks, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni põhjustel tagastamiseks, kui tarbija on pärast tarnimist tihendi avanud

– kaubad, mis oma olemuse tõttu on lahutamatult segunenud teiste esemetega;

– kaubad, mis on riknevad või millel on lühike säilivusaeg

ISIKUANDMETE KAITSE

Kogu teave isikuandmete töötlemise kohta on saadaval siin.

Kasutaja vastutab ka isikuandmete kaitse eest, tagades oma kasutajanime ja parooli turvalisuse ning pakkudes oma arvutile sobivat viirusetõrjekaitset.

MUUD SÄTTED

Äritehingute puhul äripartnerite ja klientidega kehtivad eranditult “Üldtingimustes” sätestatud tingimused, kui ei ole selgesõnaliselt teisiti märgitud. Muud kokkulepped ilma kirjaliku dokumendita ei saa olla kehtivad.

Iga ostja saab soovi korral “Üldtingimuste” kirjaliku koopia, vastasel juhul on tingimused avaldatud veebisaidil www.anonimoplus.com

Tõlgendamisest või “Üldtingimuste” rakendamisest tulenevad lahkarvamused või vaidlused lahendatakse partnerite vahel sõbralikult. Kui kokkulepet ei saavutata, on pädev kohus tarbija alalise elukoha lähedal, ja mitte-tarbija vaidlustes müüja registreeritud asukoha kohus, ja kõigil juhtudel kehtib Sloveenia Vabariigi seadus.

“Üldtingimused” jõustuvad kohe pärast kättesaamist või avaldamist veebisaidil www.anonimoplus.com

Me kinnitame, et oleme maksukohustuslased ja et oleme kohustatud maksma käibemaksu vastavalt käibemaksuseaduse artiklile 76.

KAEBUSED JA VAIDLUSED

Müüja järgib kehtivat tarbijakaitse seadusandlust. Teeme kõik endast oleneva, et täita oma kohustust luua tõhus kaebuste käsitlemise süsteem ja määrata isik, kellega ostja saab probleemide korral kirjalikult või e-posti teel ühendust võtta. Kaebus tuleb saata kirjalikult müüja registreeritud asukohta MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice või e-posti aadressile info@anonimoplus.com. Kaebuste käsitlemise protseduur on konfidentsiaalne.

Müüja kinnitab kaebuse kättesaamist esimesel võimalusel ja käsitleb seda 8 (kaheksa) päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Teeme kõik endast oleneva, et lahendada kõik vaidlused sõbralikult. Kui see ei ole võimalik, on pädev kohus tarbija alalise elukoha lähedal, ja mitte-tarbija vaidlustes müüja registreeritud asukoha kohus, ja kõigil juhtudel kehtib Sloveenia Vabariigi seadus.

Kooskõlas kohtuvälise vaidluste lahendamise seaduse (ZIsRPS) artikliga 32 teavitame teid, et me ei tunnusta ühtegi IRPS-i pakkujat kui pädevat tarbijavaidluse lahendamiseks, mille ostja võib algatada vastavalt sellele seadusele, ja samal ajal teavitame teid, et saate esitada kaebuse EL-i tarbijavaidluste veebipõhise lahendamise platvormil (SRPS), klõpsates järgmisel lingil ja järgides ekraanil kuvatavaid juhiseid: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Eespool nimetatud regulatsioon tuleneb tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise seadusest (Sloveenia Vabariigi ametlik väljaanne, nr 81/2015), Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusest (EL) nr 524/2013 tarbijavaidluste veebipõhise lahendamise kohta ja määruse (EÜ) nr 2016/2004 ja direktiivi 2009/22/EÜ muutmisest.

Vodice, 26.03.2025